近期，贵州省总工会发布关于表彰贵州省五一劳动奖和工人先锋号的决定，贵州酒店集团所属贵州饭店房务一部（以下简称“房务一部”）荣获贵州省“工人先锋号”称号。
作为贵州饭店一线接待部门，房务一部主要承担宾客住宿接待服务，始终秉承“团结、协作、质量、效率”的工作作风，将饭店“宾客至上，服务第一”的服务理念充分体现在工作中，2022年，房务一部累计接待宾客超9万人次。贵州饭店作为贵州省重要的政务接待窗口，房务一部从2009年开始至2023年，已连续14年参与省“两会”接待任务，期间参与三次“省党代会”接待任务，为饭店圆满完成接待服务保障任务作出了重要贡献。
冲锋“疫”线显担当。2022年9月，疫情突袭贵阳，贵州饭店被征用为隔离酒店，房务一部15名员工争当志愿者进入最危险的隔离楼层，参与隔离保障任务。他们克服恐惧、逆向而行，团结一致，战斗在最苦最危险的岗位。最累最忙时，他们不分昼夜、连续24小时坚守在工作岗位，只有在间隙时可以坐在地上打个盹。由于工作强度高，防护服内的衣物全部被汗水浸透……他们舍小家、顾大家，最终顺利完成近一个月的隔离保障任务，充分彰显了作为国企酒店人的责任担当。
绿色环保促发展。贵州饭店作为国家五叶级绿色饭店，为充分履行绿色饭店使命，房务一部一直致力于普及绿色低碳概念，宣传绿色酒店知识，坚持做好节能降耗、低碳客房的工作。仅2022年，房务一部就节约布草洗涤费用约14万元，有效减少了洗涤剂用量和废水排放量。
聚焦品牌强管理。房务一部深知“贵州饭店”这块金字招牌得来不易，必须强化内部管理、苦炼内功才能维护好这个30多年的“老字号”。通过加强培训，使部门员工在业务技能、道德素养、行为规范、安全意识、廉洁作风等方面得到显著提升。2022年，房务一部共收集750份宾客意见征询表，宾客满意率为100%；员工拾金不昧次数达20人次，折合金额约人民币18万元。在2022年市、省级旅游行业业务技能大赛中，部门派出的选手取得优异成绩，充分显示了在行业内较高的专业技能水平。同时，贵州饭店房务一部始终将安全工作放在首位，通过安全消防专题培训、日常安全巡查工作、规范岗位安全操作流程等，保证了2022年全年部门安全工作零事故。
荣誉的取得来之不易，这是房务一部全体职工爱岗敬业、拼搏进取的结果，更是贵州酒店集团、贵州饭店酒管集团及贵州饭店坚强领导的结果，同时也是各级各部门支持配合的结果。当前，贵州饭店正按照集团主题教育部署，切实把开展主题教育与推动中心工作相结合，牢牢把握高质量发展这个首要任务，扎实推动各项工作取得新成效，奋力开创企业高质量发展新局面。